ORLI DOMEK · DOKUMENTY

Zásady ochrany soukromí a cookies — Orli Domek

Verze 1.1, účinná od 01.06.2025.

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je FHU Kamil Orlicki, NIP 9860170083, REGON 321429588, Zwycięstwa 17a, 72-514 Kołczewo, Polsko, e-mail: rezerwacje@orlidomek.pl. Orli Domek se nachází na adrese Wolności 5e, 72-514 Kołczewo.

2. Údaje a účely

V souvislosti s rezervací můžeme zpracovávat zejména jméno a příjmení, kontaktní a adresní údaje, údaje o pobytu a hostech, fakturační údaje, informace o platbách, zvolených doplňcích a korespondenci. Údaje slouží k jednání o uzavření a k plnění smlouvy o ubytování, k vyřízení plateb a pobytu, k plnění právních povinností a k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Marketing provádíme pouze na základě dobrovolného souhlasu, je-li vyžadován.

Pokud byla rezervace provedena přes rezervační portál (např. Booking.com, Airbnb), získáváme od portálu údaje potřebné k zajištění pobytu, zejména jméno, termín, počet hostů a — pokud je portál poskytuje — kontaktní údaje.

3. Online check-in a registrační karta

Před příjezdem vás žádáme o vyplnění online check-inu přes osobní odkaz platný do 3 dnů po odjezdu. Zpracováváme při tom: jméno a příjmení, datum narození, státní občanství, adresu, zemi, e-mail, telefonní číslo, druh a číslo dokladu totožnosti, počet dospělých a dětí (s věkem dětí), zvířata, plánovaný čas příjezdu, registrační značku auta (nepovinně), poznámky a vlastnoruční podpis.

Účelem je ověření totožnosti hlavního hosta, příprava a předání ubytování, bezpečnost pobytu a určení, výkon nebo obhajoba právních nároků. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), a v rozsahu vyžadovaném právními předpisy také právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Kopie dokladů totožnosti nepořizujeme.

Číslo dokladu, údaje z check-inu a podpis jsou v rezervačním systému uloženy šifrovaně. Z nich vytváříme registrační kartu ve formátu PDF, kterou dostávají pouze hostitelé na e-mail ubytování; soubor se na serveru webu neukládá. E-mail uvedený v check-inu používáme pro další korespondenci o pobytu (bod 4).

4. Zprávy o pobytu

V souvislosti s rezervací zasíláme zprávy potřebné k jejímu vyřízení: potvrzení rezervace spolu s rezervačními pravidly, pozvánku a připomínku online check-inu a informace před příjezdem, v den příjezdu a před odjezdem — e-mailem, nebo, pokud rezervace pochází z portálu a e-mail neznáme, přes systém zpráv portálu. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Po pobytu zasíláme jednu zprávu s poděkováním a prosbou o recenzi na Googlu. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR); můžete vznést námitku odpovědí na zprávu. Kliknutím na odkaz se nám ani Googlu nepředávají žádné údaje z rezervace; recenze se zveřejňují podle podmínek Googlu.

5. Nabídky

Nabídky a pozvánky k dalšímu pobytu zasíláme e-mailem pouze osobám, které k tomu udělily souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — zaškrtnutím v rezervačním formuláři nebo v online check-inu, nebo ústně během pobytu. Ústní souhlas zaznamenáváme v rezervačním systému s datem a zdrojem, abychom jej mohli doložit. Každá taková zpráva obsahuje odkaz pro odhlášení; po odhlášení je adresa zařazena na seznam vyloučených a další nabídky nedostává. Souhlas lze kdykoli odvolat, také e-mailem na rezerwacje@orlidomek.pl.

6. Právní základy

Právními základy jsou zejména plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), právní povinnosti správce (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR), oprávněné zájmy správce — mj. bezpečnost, vyřizování reklamací a nároků, prosba o recenzi (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — a souhlas v rozsahu, v jakém byl dobrovolně udělen (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

7. Příjemci

Údaje mohou být předány poskytovatelům služeb: hostingu a IT (server webu), e-mailu, rezervačního systému a channel manageru Smoobu, rezervačním portálům — u rezervací provedených jejich prostřednictvím, ochrany formulářů před zneužitím (Cloudflare Turnstile), online platebních služeb (Stripe, PayPal) — pokud zvolíte tento způsob platby, bank — při platbě převodem, účetnictví a právních služeb, a orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy. Poskytovatelé dostávají pouze údaje nezbytné pro své úkoly. Poskytovatelem hostingu webu a e-mailu je SEOHOST (seohost.pl).

8. Předávání mimo EHP

Pokud poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, předání probíhá pouze se zárukami vyžadovanými GDPR podle daného poskytovatele a země (např. standardní smluvní doložky nebo rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně). Může se to týkat zejména platebních operátorů (Stripe, PayPal) a ochrany formulářů (Cloudflare).

9. Doba uložení

Rezervační údaje včetně údajů z online check-inu uchováváme po dobu nezbytnou k zajištění pobytu, vyúčtování a vyřízení nároků. Stanovená doba uložení je 60 měsíců od konce pobytu, poté jsou údaje vymazány nebo anonymizovány automaticky rezervačním systémem; účetní a daňové doklady a údaje potřebné k obhajobě nároků mohou být uchovávány déle, pokud to vyžadují předpisy nebo promlčecí lhůty. Registrační kartu v PDF uchovávají hostitelé v e-mailové schránce ubytování po stejnou dobu. Marketingové údaje zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do zániku marketingového účelu; odhlášené adresy vedeme na seznamu vyloučených, aby nebyly zasílány další zprávy.

10. Kamerový systém

Venkovní prostory ubytování jsou monitorovány, včetně brány, parkoviště, vchodu a části dvora. Monitoring nezahrnuje interiér ani místa, kde lze oprávněně očekávat soukromí, a nezaznamenává zvuk. Účelem je bezpečnost, ochrana osob a majetku a určení, výkon nebo obhajoba nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Záznamy se zpravidla uchovávají 60 dní, pokud konkrétní záznam není potřebný jako důkaz nebo pro nároky. Přístup má pouze správce a jím pověřené osoby.

11. Vaše práva

V případech stanovených GDPR máte právo na přístup a kopii, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a námitku — zejména proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Pokud zpracování vychází ze souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost dřívějšího zpracování. Můžete také podat stížnost u polského dozorového úřadu, předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO).

12. Cookies a úložiště zařízení

Web používá cookies a podobné mechanismy nezbytné pro rezervační formulář, bezpečnost, správu relace a nezbytná nastavení. Nepodstatné mechanismy, např. analytické (Google) nebo marketingové, se aktivují až po udělení souhlasu v cookie liště; volbu můžete kdykoli změnit v jejím nastavení. Podrobnosti uvádějí Zásady cookies. Cookies lze spravovat také v nastavení prohlížeče.

13. Rezervační formulář a bezpečnost

Rezervační formulář využívá ochranu proti zneužití a krátkodobé tokeny nabídky. Odkazy na online check-in jsou digitálně podepsané a mají omezenou platnost; citlivé údaje (číslo dokladu, podpis) jsou šifrovány. Údaje se předávají pouze v rozsahu nezbytném pro daný pobyt.

14. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí údajů potřebných k uzavření a plnění smlouvy a k online check-inu je dobrovolné, bez nich však rezervace nebo předání ubytování nemusí být možné. Souhlas s marketingem je zcela dobrovolný a nemá vliv na možnost rezervace.

15. Kontakt

Ve věcech ochrany osobních údajů pište na rezerwacje@orlidomek.pl.